Досудебная претензия в магазин бытовой техники

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Многие из нас сталкивались с покупкой бракованного, неисправного, некачественного или несоответствующего заявленным требованиям товара. В этих случаях главным решением проблемы становится письменная претензия в магазин, для составления которой существует специальный регламент и процессуальный порядок. Как пишется претензия в магазин разъясняется в ст. Согласно регламенту ст. Претензия подается для разрешения вопроса в досудебном формате, и только при отсутствии ответа на нее или неисполнения требований продавцом, потребитель может обратиться в суд для решения спора. В большинстве случаев законные решения принимаются в пользу покупателя товара.

Приобретение техники для дома — это всегда серьезное событие, сопряженное с немалыми расходами.

Екатеринбург, пер. Отдельный, д.

Возврат бытовой техники

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Возврат бытовой техники ненадлежащего качества — дело не простое. Магазин не желает терпеть убытки. Если вы хотите вернуть магазину приобретенную бытовую технику, знайте, что в большинстве случаев закон на Вашей стороне. Поэтому если продавец отказывается принять товар, обращайтесь к юристу. Наши адвокаты выделяют направление защита всех потребителей в приоритетное направление своей деятельности, поэтому мы всегда придем Вам на помощь.

По закону покупатель имеет право в течение 14 дней обратиться к продавцу и вернуть приобретенный у него товар, но это не относится к технически сложным товарам , а бытовая техника как раз отнесена к технически непростым товарным группам, поэтому возврат бытовой техники не всегда возможен.

Необходимо разбираться в качестве товара, а не субъективных мнений относительно купленной вещи. Необходимо предоставить кассовый чек либо товарный чек и сам товар в коробке. Важно чтобы на возвращаемой технике были сохранены гарантийные пломбы.

В случае, когда товар не оправдал ожиданий и является некачественным его необходимо возвратить продавцу для принятия решения по дальнейшим шагам, как вариант можно пробовать соразмерно уменьшить цену, на приобретенную вещь. Продавец осмотрит товар, чтобы удостовериться в отсутствии попыток вскрытия техники.

Часто покупатели теряют чек и получают отказ в магазине на требование принять товар. Это противоречит закону, так как техника принимается и без чека, продавец просто пользуется юридической неграмотностью потребителей. Помните, что у вас есть множество прав на то, чтобы осуществить возврат бытовой техники.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео по теме возврата товара в магазин и пишите свои вопросы в комментариях ролика на канале YouTube для получения совета адвоката по защите прав потребителя. Список сложной техники, не подлежащей возврату, утверждается, дополняется и актуализируется Правительством. На данный момент в перечне содержится следующая бытовая техника:. Экспертиза неисправности необходимо только в том случае, если между покупателем и продавцом возник спор о причинах возникновения неисправности.

Провести экспертизу является обязанностью продавца. Продавец проводит экспертизу за свой счет и в сроки, необходимые для удовлетворения требований потребителя — 20 дней. Если результаты экспертизы указывают на то, что причина возникновения поломки произошла не по вине продавца, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы и сопутствующие расходы для ее проведения перевозка и хранение товара.

При отсутствии гарантийного срока магазин обязан принять неисправный телевизор или стиральную машину. Поэтому при обнаружении брака следует сразу обратиться к продавцу. Составьте в двух экземплярах претензию с датой и подписью, первый вариант необходимо вручить магазину, второй оставляете у себя. Укажите в обращении о том, что в случае неудовлетворения требований Вы можете через суд требовать штраф в Вашу пользу как потребителя , поэтому выгоднее решить проблему сейчас.

Документ вручается представителю магазина. Если продавец отказывается принять претензию, необходимо отправить ее в письменном порядке. Уведомление о вручении заказного письма станет официальным доказательством того, что вы ознакомили магазин с претензией в отведенный срок. К технически сложной техники относятся фотоаппараты, аппаратура для записи видео, компьютерные устройства и пр. Но и в случае с этими видами товаров есть варианты, позволяющие осуществить возврат.

Например, при серьезном браке покупатель имеет все права на то, чтобы расторгнуть с торговой точкой договор и потребовать приемку товара обратно. Законом о защите прав потребителей установлен срок удовлетворения некоторых требований покупателя. Так, удовлетворить требования о возврате денег за товар продавец должен в течение 10 дней. Сроки удовлетворения претензии, требований которой состоят в возврате товара, составляют 7 дней.

Если нужна проверка качества товара, этот срок составляет 20 дней. Срок удовлетворения требования заменить товар в случае, если у продавца нет аналогичного, не может быть более месяца. Отказ в удовлетворении претензии о возврате товара должен быть оформлен в виде письменного ответа на претензию покупателя.

Если продавец стремится вернуть товар, подписав просто акт передачи после рассмотрения претензии, стоит предварительно попросить оформить ответ письменно. Если покупатель считает такие основания не законными, нарушающими его права, они имеет право обратиться за судебной защитой.

ПОЛЕЗНО : пишем исковое заявление правильно, наш адвокат поможет составить иск в суд о возврате бытовой техники за 24 часа. Более того, в товаре обнаружен существенный недостаток, не оговоренный продавцом — уровень шума пылесоса, вибрация при работе и его вес.

Данные недостатки продавцом не оговаривались. Таким образом, Л. В соответствии со ст. Согласно ст. ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube. В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В настоящее время, используя свои права, предусмотренные п.

В случае невыполнения данных требований, покупатель будет вынужден обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Внимание : смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:. Есть масса причин, по которым покупатель может решить вернуть бытовую технику, и он считает, что закон не обязывает его называть эту причину.

Не нравится качество изображения, выдаваемого телевизором? Не устраивает функциональность стирального автомата? Нашли более дешевый товар? Тогда потребитель считает, что у него есть все права на то, чтобы вернуть в магазин технику, получив назад свои деньги, либо произведя обмен. Но это не всегда так читайте подробнее о работе наших адвокатов по вопросу возврат товара продавцу по ссылке. Столкнувшись с подобной ситуацией, оптимальным вариантом будет обращение к нашим юристам, они помогут правильно составить претензию о возврате бытовой техники и другие документы, и предложат наиболее эффективные схемы возврата и взаимодействия с продавцом.

Все про возврат мягкой мебели ненадлежащего качества продавцу. Узнайте, имеет ли право покупатель вернуть товар по ссылке. Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас. Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества 0. Отзыв по банкротству физических лиц. Отдельный, 5. Маршрутное такси: 70, 77, 04, Наш адрес: г. Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности.

Екатеринбург , пер. Главная Юридические услуги физическим лицам в Екатеринбурге Возврат бытовой техники Возврат бытовой техники. Содержание статьи: Правила возврата бытовой техники Список сложной бытовой техники, не подлежащей возврату Экспертиза неисправности бытовой техники Претензия на возврат бытовой техники Сроки рассмотрения претензии Что делать, если отказали в претензии о возврате бытовой техники?

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества Помощь адвоката. Отзывы о нас Отзыв по уголовным делам Отзыв по гражданским делам Отзыв по банкротству физических лиц Отзыв по сопровождению бизнеса Как до нас добраться? Отдельный, 5 остановка транспорта Гагарина Трамвай: А, 8, 13, 15, 23 Автобус: 61, 25, 18, 14, 15 Троллейбус: 20, 6, 7, 19 Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67 Задайте вопрос адвокату.

Электронная почта: katsaylidi katsaylidi. Дружите с нами в социальной сети - получайте бесплатные советы:. Задайте вопрос адвокату.

Досудебная Претензия в Магазин Бытовой Техники

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Претензия на возврат бытовой техники

Очень часто в нашей жизни возникают ситуации, когда мы приобретаем определенный товар, а с течением времени обнаруживаем, что он оказался некачественным. Как быть в такой ситуации, к кому обращаться за защитой своих прав? Прежде всего, вы можете направиться к непосредственному продавцу или к изготовителю. Для этого вам необходима претензия по качеству товара. Как ее составить, какие реквизиты и претензии должны присутствовать обязательно, как грамотно ее оформить? Для того чтобы правильно написать претензию, необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации. Вопросы по качеству рассматривают несколько правовых актов.

Образец претензии в магазин бытовой техники

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным. В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Правительством Российской Федерации, данный товар обувь не входит.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Порядок подачи претензии в магазин бытовой техники

Для каждого гражданина покупка бытовой техники событие очень важное, ведь техника приобретается не на 1 год, да и стоимость ее не маленькая. Закономерно предполагать, что будете пользоваться длительное время. Но не всегда предложения исполняются, бывают случаи, что при использовании покупки по назначению возникают проблемы или выявляются серьезные неисправности. Вот тут и наступают неприятности.

Многие потребители очень плохо знают свои права и этим пользуются недобросовестные продавцы.

.

Как составить претензию в магазин

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Ульяна

    Где ты был год назад, бог!

  2. Эдуард

    Сам не пою, и пьяных призираю. Посмотрим чем закончится очередное ноу-хау наших вечно трезвых правителей.

  3. trigintrem

    Тарас, абсолютно во всём с Вами согласен.

  4. Модест

    Что за бред собачий. это не государство, а пиздец какой-то.

  5. Агата

    Алексей все это конечно занимательно и даже где-то весело. Но хочу спросить о другом (не смешном увы).

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных